Appdesign
UX/UI
Konceptutveckling
CIKO är en omställningsorganisation för arbetsgivare anslutna till Fremia och deras medarbetare. Verksamheten stöttar både anställda och personer som blivit uppsagda genom vägledning, omställningsstöd och kompetensstöd, och arbetar med tjänster som rör bland annat studier, ekonomiskt stöd och kontakt med rådgivare. Det ställer höga krav på tydlighet, struktur och användarvänliga digitala lösningar som gör information och stöd lättare att överblicka och använda.
Arbetet för CIKO fokuserade på att utveckla en app som samlade flera viktiga delar av medlemsupplevelsen i ett och samma gränssnitt. Med utgångspunkt i verksamhetens behov togs struktur, flöden och design fram för att göra det enkelt för användaren att boka möten med handledare, följa sin planering, ta del av resurser, ansöka om ersättning, se kommande utbetalningar och hitta svar på vanliga frågor. Särskild vikt lades vid att omsätta komplexa processer till en tydlig och trygg användarupplevelse, samtidigt som appen formgavs i linje med CIKOs grafiska profil, personas och kundresor. Visuellt material för publicering i appbutiker ingick i arbetet.
Resultatet blev en mer sammanhållen digital riktning för hur CIKO skulle kunna möta sina medlemmar i mobilen. Genom en tydlig struktur, ett konsekvent visuellt uttryck och ett större fokus på användarresan skapades en lösning som gjorde flera centrala funktioner mer lättillgängliga inom samma upplevelse. Arbetet bidrog till en mer överskådlig och användarvänlig digital tjänst, där stöd, planering, kommunikation och ekonomi kunde samlas på ett sätt som bättre speglade verksamhetens behov och medlemmarnas vardag.
